O professor Fagner José Coutinho de Melo, da Universidade de Pernambuco (UPE), campus Salgueiro, teve o artigo “The Standardizations of Administrative Process: a tool for Continuous Improvement in a Service Company" aceito para publicação no “BRAZILIAN JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT”. O Journal é qualificado pelo QUALIS/CAPES na área de administração com score B3. O artigo foi realizado em parceria com os pesquisadores da UFPE.
O artigo tem por objetivo propor um sistema para a implementação da padronização dos processos e sua melhoria e otimização contínua na área administrativa das empresas. “Este sistema forneceu uma análise completa de indicadores de acompanhamento para cada atividade. Observou-se que, embora no modelo ideal possa ser implantado em todas as organizações, existe uma necessidade de adaptação em cada tipo de empresa”, diz o professor.
De acordo com o docente, o trabalho foi elaborado considerando as especificidades da empresa estudada e que o planejamento da implementação das mudanças necessárias foi realizada observando as particularidades da empresa.