O professor Fagner José Coutinho de Melo, da Universidade de Pernambuco, campus Salgueiro, publicou o artigo “An Integrated Methodology Using PROMETHEE and Kano’s Model to Rank Strategic Decisions” no Engineering Management Journal. O Journal é qualificado pelo QUALIS/CAPES na área de Engehnharias III com score B2 e no novo QUALIS/CAPES como A4. O artigo é resultado da colaboração dos pesquisadores Angela Fofan (Faculdade Joaquim Nabuco), Lucas Oliveira (Universidade Federal Rural do Semi-Árido – RN), Taciana Barros (UFPE) e Denise de Medeiros (UFPE).

O artigo apresenta uma estrutura que auxilia a gestão a preparar planos de ação usando atributos do Modelo de Kano e ordená-los utilizando análise de decisão com vários critérios. A estrutura foi aplicada em uma empresa que presta serviços de rastreamento de veículos. Os dados foram coletados em seus 10 principais clientes, todos grandes empresas. Os resultados mostram que a estrutura proposta contribui para o processo de tomada de decisão, pois permite racionalizar a ordem das ações e leva em consideração os múltiplos critérios relevantes para a empresa. Além disso, o fato de ser difícil classificar as 20 ações necessárias sem a abordagem proposta, reforça a necessidade e a importância do arcabouço e de outras contribuições complementares para superar essa dificuldade.

O artigo pode ser baixado no link: https://doi.org/10.1080/10429247.2019.1655351